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    物业企业公示服务内容,开展满意度调查

    重庆时时彩稳定版APP: 居民监督物业更方便了

    作者:景璐   时间:2018-11-21   来源:克拉玛依日报

    ????●克拉玛依区所有的市场化物业小区,均已在小区主要路口、人流量较多的区域设置了小区物业服务管理公示牌

    ????●物业服务管理公示牌公示内容具体到服务区域清洁频率、小区绿化率要达到多少等细节

    ????截至目前,克拉玛依区所有的市场化物业小区,均已在小区主要路口、人流量较多的区域设置了小区物业服务管理公示牌,正在或已经完成了居民年度满意度调查,接受居民的监督和意见反馈。

    ????11月16日,记者从克拉玛依区住建局了解到上述信息。

    ????据克拉玛依区住建局相关工作人员介绍,10月初,区住建局下发了通知,要求辖内物业企业对物业服务标准、内容、物业费收支情况等进行公示。仅一两个星期,辖内的市场化物业企业就全部完成了此项工作。

    ????我市博峰物业的工作人员说,目前,在其服务的小区内已经挂出了9块小区物业服务管理公示牌。公示牌上主要公示了物业的服务面积、区域、收费单价、报修电话、投诉建议电话等内容,方便市民参照物业服务标准进行监督,同时也为市民报修、咨询等提供了便利。

    ????“公示内容具体到服务区域清洁频率、小区绿化率要达到多少等细节?!蔽沂醒艄馕镆档墓ぷ魅嗽彼?,“对于公示牌的设置,小区居民反映较好,认为物业服务有了清晰的监督标准?!?/p>

    ????家住绿色康城的市民邱绪清说:“以前只知道物业会为小区提供清洁、维修等服务,但对其具体管理哪些区域、服务标准是什么、报修电话是多少都比较模糊,现在有了公示牌,这些内容一目了然,物业服务的质量也有了参考标准,让我们居民住得更加放心、舒心?!?/p>

    ????年底,克拉玛依区各物业企业还将积极入户开展居民年度满意度调查。

    ????永升物业的工作人员说:“我们已经完成了今年的满意度调查,居民满意度平均达到90%以上?!?/p>

    ????“我们每年都会在6月及12月做两次电话回访或问卷调查,调查居民对环境卫生、绿化养护、维修维护等物业服务方面的满意度,并进行公示。居民提出的一些合理化建议不但有助于我们有针对性地改进工作,还能帮助我们进一步提升物业服务水平?!闭馕还ぷ魅嗽彼?。

    ????对此,家住雅典娜小区的市民杨磊说:“物业满意度调查这种形式很好,等于为居民提供了一个可以反馈意见、解决问题的渠道,有利于居民维护自己的权益?!?/p>

    ????据了解,全面推动物业服务公示公开事项,是克拉玛依区推进物业服务标准化的一项重要举措,公示明确了物业服务企业的“规定动作”,小区的物业服务是好还是坏,业主可以根据公示标准来打分;物业公司和业主之间再出现问题,也有了定纷止争的依据。同时,公示公开对规范整个物业服务市场起到了积极的推动作用,而市民也有望享受到质价相符的标准化物业服务。

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